1. Acheteur
1.1.
Acheteur
Nom officiel: Infrabel sa
Forme juridique de l’acheteur: Autorité publique centrale
Activité du pouvoir adjudicateur: Services d’administration générale
Activité de l’entité adjudicatrice: Services de chemin de fer
2. Procédure
2.1.
Procédure
Titre: Conseil - Agence de communication
Description: Il s'agit d'une procédure de marché public menée conjointement par Infrabel et TUC Rail. POUR INFRABEL: Fournir des conseils en matière de stratégie de communication à la direction "Strategy, Corporate and Public Affairs" (SCPA). lnfrabel se charge, entre autres choses, d'assurer la communication envers tous ses groupes-cibles: - le grand public en général, les voyageurs et les riverains en particulier, - le personnel de l'entreprise, - les clients, opérateurs ferroviaires et autres sociétés qui font usage du réseau (industrie), - les autres partenaires de la mobilité en Belgique, - les cercles politiques et économiques, - la presse, - les stakeholders en matière d'environnement et de développementdurable, etc. Dans le cadre de sa stratégie, elle a régulièrement besoin de soutien, et ce, sous diverses formes en fonction des domaines traites en vue d'assurer une bonne communication envers les stakeholders, que ce soit des conseils stratégiques, des conseils en matière de gestion de communication de crise (en ce compris, la crise sécuritaire) ou la réalisation concrète de projets de communication interne ou externe. Exemples de prestations ou services demandés : - Fournir des conseils en matière de communication "Strategy, Corporate & Public Affairs": approche critique de dossiers, recommandations relatives à l'orientation stratégique, benchmarking et veille concurrentielle, présentation de Q&A's, élaboration de mapping, élaboration de listes de contacts, conseils ponctuels (par exemple, par téléphone), etc. ; - Formation, coaching, workshops, focus groups et briefings dans divers domaines de communication, en particulier, en matière de communication de crise, en ce compris la crise sécuritaire, et de communication interne ou relative aux Public Affairs; - Rédaction de contenu de documents pour divers supports de communication (brochures, folders, communiqués, etc.); - Accompagnement dans les différents stades du processus de communication. POUR TUC RAIL: Fournir des conseils en matière de stratégie de communication à l’équipe Communication de TUC RAIL, qui assure la communication envers tous ces groupes-cibles : le grand public en général, et les candidats potentiels en particulier, le personnel de l'entreprise, les clients (nationaux ou internationaux), et, dans une moindre mesure, les sous-traitants (entrepreneurs). Exemples de prestations ou de services demandés : - Conseil stratégique en communication : développement de stratégies globales de communication alignées sur les objectifs d'affaires de TUC RAIL, y compris l'élaboration de plans de communication à long terme, l'identification des publics cibles, et la définition des messages clés. - Réalisation de campagnes de communication (internes ou externes) - Gestion de la réputation et des relations avec les parties prenantes : développement de stratégies de communication pour renforcer les relations avec les parties prenantes internes et externes, y compris les clients, partenaires, et autres acteurs clés du secteur. - Études et audits de communication - Accompagnement en matière de communication digitale : stratégies pour accroître la présence en ligne de TUC RAIL, optimisation des sites web, gestion des réseaux sociaux, et campagnes de publicité digitale. - Création et gestion de contenus : Production de contenus adaptés aux différents canaux de communication (communiqués de presse, brochures, rapports annuels, contenus pour les réseaux sociaux, etc.), en veillant à la cohérence des messages diffusés. - Soutien en matière de communication interne : élaboration et mise en oeuvre de stratégies de communication interne pour favoriser l'engagement des employés, améliorer la circulation de l'information au sein de l'entreprise, et renforcer la culture d'entreprise
Identifiant de la procédure: 9c63081a-4095-47ff-bc52-9d28a7120de9
Identifiant interne: 0000778074_MMI
Type de procédure: Négociée avec publication préalable d’un appel à la concurrence / concurrentielle avec négociation
La procédure est accélérée: non
2.1.1.
Objet
Nature du marché: Services
Nomenclature principale (cpv): 79340000 Services de publicité et de marketing
2.1.4.
Informations générales
Base juridique:
Directive 2014/25/UE
5. Lot
5.1.
Lot: LOT-0001
Titre: 0000778074 - 1
Description: Accord-cadre de 4 ans : Conseil - Agence de communication
Identifiant interne: 1
5.1.1.
Objet
Nature du marché: Services
Nomenclature principale (cpv): 79340000 Services de publicité et de marketing
5.1.2.
Lieu d’exécution
Subdivision pays (NUTS): Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad (BE100)
Pays: Belgique
5.1.3.
Durée estimée
Date de début: 02/06/2025
Durée: 4 Ans
5.1.4.
Renouvellement
Nombre maximal de renouvellements: 0
5.1.9.
Critères de sélection
Critère:
Type: Capacité économique et financière
Description: Voir le GUIDE DE SELECTION
Critère:
Type: Capacité technique et professionnelle
Description: Voir le GUIDE DE SELECTION
5.1.11.
Documents de marché
5.1.12.
Conditions du marché public
Conditions de présentation:
Présentation par voie électronique: Requise
Langues dans lesquelles les offres ou demandes de participation peuvent être présentées: français, néerlandais
Catalogue électronique: Non autorisée
La signature ou le cachet électronique avancé(e) ou qualifié(e) [au sens du règlement (UE) № 910/2014] est requis(e)
Date limite de réception des demandes de participation: 15/01/2025 16:00:00 (UTC+1)
Conditions du marché:
Le marché doit être exécuté dans le cadre de programmes d’emplois protégés: Non
Conditions relatives à l’exécution du contrat: NA
Montage financier: La valeur maximale de l’accord-cadre sera en tous les cas le montant total de l’offre classée première au stade de l’attribution.
5.1.15.
Techniques
Accord-cadre: Accord-cadre, sans remise en concurrence
Informations sur le système d’acquisition dynamique: Pas de système d’acquisition dynamique
Enchère électronique: non
5.1.16.
Informations complémentaires, médiation et réexamen
Organisation chargée des procédures de recours: Conseil d’Etat
Organisation qui fournit des informations complémentaires sur la procédure de passation de marché: Infrabel sa
TED eSender: SPF Stratégie et Appui
8. Organisations
8.1.
ORG-0001
Nom officiel: Infrabel sa
Numéro d’enregistrement: 0869763267_5863
Département: Infrabel - Goods & Services
Adresse postale: Place Marcel Broodthaers 2
Ville: Saint-Gilles
Code postal: 1060
Subdivision pays (NUTS): Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad (BE100)
Pays: Belgique
Téléphone: +32 200000000
Rôles de cette organisation:
Acheteur
Organisation qui fournit des informations complémentaires sur la procédure de passation de marché
8.1.
ORG-0002
Nom officiel: SPF Stratégie et Appui
Numéro d’enregistrement: BE001
Adresse postale: Boulevard Simon Bolivar 30 Bte1
Ville: Bruxelles
Code postal: 1000
Subdivision pays (NUTS): Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad (BE100)
Pays: Belgique
Téléphone: +32 2 740 80 00
Rôles de cette organisation:
TED eSender
8.1.
ORG-0003
Nom officiel: Conseil d’Etat
Numéro d’enregistrement: BE0931814266
Ville: Bruxelles
Code postal: 1040
Subdivision pays (NUTS): Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad (BE100)
Pays: Belgique
Téléphone: 022349611
Rôles de cette organisation:
Organisation chargée des procédures de recours
11. Informations relatives à l’avis
11.1.
Informations relatives à l’avis
Identifiant/version de l’avis: 289c21bd-9f24-42e1-a49d-ae946a896d0d - 01
Type de formulaire: Mise en concurrence
Type d’avis: Avis de marché ou de concession – régime ordinaire
Sous-type d’avis: 17
Date d’envoi de l’avis: 03/12/2024 00:00:00 (UTC+1)
Date d’envoi de l’avis (eSender): 03/12/2024 00:00:00 (UTC+1)
Langues dans lesquelles l’avis en question est officiellement disponible: français, néerlandais
11.2.
Informations relatives à la publication
Numéro de publication de l’avis: 739302-2024
Numéro de publication au JO S: 236/2024
Date de publication: 04/12/2024
