Intitulé de l'appel d'offre public CONCEPTION ET ANIMATION DE FORMATIONS CONTINUES EN FAVEUR DU RàSEAU DES ORGANISMES DE TOURISME DE LA RàGION CENTRE-VAL DE LOIRE DANS LE CADRE DU DISPOSITIF…

CONCEPTION ET ANIMATION DE FORMATIONS CONTINUES EN FAVEUR DU RàSEAU DES ORGANISMES DE TOURISME DE LA RàGION CENTRE-VAL DE LOIRE DANS LE CADRE DU DISPOSITIF FORMATIONS TOURISME O'CENTRE 2025 AVIS D'APPEL PUBLIC A LA CONCURRENCE COMITà RàGIONAL DU TOURISME CENTRE-VAL DE LOIRE M. Pierre-Alain ROIRON - Président 3/5 boulevard de Verdun BP 45000 - 45000 ORLEANS Tél : 02 38 79 95 00 SIRET 33495702400030 Correspondre avec l'Acheteur L'avis implique un marché public. Principale(s) activité(s) du pouvoir adjudicateur : Autre - Promotion touristique ; Le pouvoir adjudicateur n'agit pas pour le compte d'autres pouvoirs adjudicateurs. Objet CONCEPTION ET ANIMATION DE FORMATIONS CONTINUES EN FAVEUR DU RàSEAU DES ORGANISMES DE TOURISME DE LA RàGION CENTRE-VAL DE LOIRE DANS LE CADRE DU DISPOSITIF FORMATIONS TOURISME O'CENTRE 2025 Type de marché Services Mode Procédure adaptée ouverte Description La présente consultation a pour objet la conception et l'animation collective en français de modules de formation continue destinés au réseau des organismes de tourisme de la région Centre-Val de Loire dans la cadre du dispositif Formations Tourisme O'Centre.Soit les salariés des Offices de Tourisme, des Agences Départementales du Tourisme, du Comité Régional du Tourisme ainsi que les personnels des services tourisme de collectivités des 6 départements suivants : le Cher, l'Eure-et-Loir, l'Indre, l'Indre-et-Loire, le Loir-et-Cher et le Loiret et relais départementaux des Gites de France.Ces actions de formation sont proposées au titre des actions collectives régionales 2025 de la branche des organismes de tourisme. Il s'agit d'une offre de formation identifiée et adaptée aux besoins du territoire régional via le dispositif Formation Tourisme O'Centre et l'Afdas. Code CPV principal 80500000 - Services de formation Forme Possibilité de présenter une offre pour tous les lots Les variantes sont refusées Lots Libellé Estimé HT Mini HT Maxi HT N° 1 Comprendre et déployer une démarche RSE de manière concrète et opérationnelle Description : - Comprendre et cerner les enjeux de la démarche RSE pour en Office de Tourisme - Savoir embarquer ses équipes et parties prenantes dans la démarche RSE - Définir, mettre en place et faire vivre sa stratégie RSE N° 2 Savoir gérer son stress, ses émotions et éviter les conflits Description : - Identifier les situations et les mécanismes du stress - Dépasser ses émotions grâce à des méthodes et réflexes durables pour gérer son stress - Faire appel à ses ressources individuelles pour gérer positivement les situations stressantes - Récupérer rapidement N° 3 Faciliter mon métier de conseiller en séjour avec l'IA Description : - Connaître les principes généraux de fonctionnement de l'IA - Connaître l'étendue des possibilités offertes par l'IA pour assister le conseiller en séjour dans ses missions : assistant de voyage, suggestions et recommandations, gestion des demandes en simultanées, réponses automatisées, réponses en plusieurs langues et analyse avis client - Connaître et pratiquer les outils IA du métier de conseiller en séjour - Savoir rédiger un prompt ou comment bien parler à l'IA - Mettre en place une veille métier sur l'IA N° 4 Faciliter mon métier de chargé d'observation et d'enquêtes avec l'IA Description : - Connaître les principes généraux de fonctionnement de l'IA - Connaître l'étendue des possibilités offertes par l'IA pour assister le chargé d'observation et d'enquêtes dans ses missions : conception d'enquêtes, analyse de données, personnalisation des enquêtes, analyse des flux touristiques, prévisions et tendances des comportements touristiques, traitement des Big Data, visualisation des données, prédiction et modélisation - Connaître et pratiquer les outils IA du métier de l'observation et d'enquêtes - Savoir rédiger un prompt ou comment bien parler à l'IA - Mettre en place une veille métier sur l'IA N° 5 Faciliter ma pratique de production de contenus avec l'IA Description : - Connaître les principes généraux de fonctionnement de l'IA - Connaître l'étendue des possibilités offertes par l'IA pour assister le professionnel chargé de production de contenus dans ses missions : rédaction de textes, production de visuels (photos et vidéo) et productions sonores - Connaître et pratiquer les outils IA des métiers de la production de contenus - Savoir rédiger un prompt ou comment bien parler à l'IA - Mettre en place une veille métier sur l'IA N° 6 Tourinsoft : évolution et mises à jour Description : Utiliser le système d'information touristique régional Tourinsoft à l'échelle de son territoire - Enrichir, qualifier et exploiter la donnée touristique N° 7 Tourinsoft : Les Bases pour bien débuter Description : - Utiliser le système d'information touristique régional Tourinsoft à l'échelle de son territoire - Participer à la saisie et à la gestion de l'information touristique en réseau - Collecter l'information touristique pour alimenter les dispositifs Internet - Enrichir, qualifier et exploiter la donnée touristique - Traiter les demandes d'informations pour l'accueil des clientèles touristiques N° 8 Maîtriser les règles juridiques et fiscales des meublés de Tourisme Description : - Connaître les principes généraux des meublés touristiques - Identifier les obligations juridiques, fiscales et sociales des loueurs de meublés touristiques - Intégrer les autres règlementations spécifiques à l'activité?de meublés touristiques - Savoir orienter les créateurs de meublés auprès des différentes administrations N° 9 Optimiser sa posture d'accueil et de commercialisation pour offrir un accueil de qualité et personnalisé Description : - Connaître, adapter et optimiser les techniques d'accueil et de vente - Savoir être dans l'offensive commerciale dans ses missions et adapter sa GRC - Instaurer des actions de vente et savoir booster ses ventes en front et back-office - Développer des indicateurs fiables N° 10 Se perfectionner à la prise de parole en public Description : - Maîtriser les techniques d'expression orale pour s'exprimer clairement et avec aisance (voix et posture. - Préparer et structurer une intervention - Savoir être convaincant - Gérer son stress et les situations difficiles N° 11 Accompagner ses porteurs de projets Description : '- Mieux se connaître pour mieux comprendre les besoins des profils et compétences variés des prestataires - àtre à l'aise dans sa mission d'accompagnement et de conseil - Accompagner en mode coaching ses prestataires et porteurs de projet N° 12 Réaliser des photos et vidéos avec son smartphone pour valoriser son activité touristique Description : - Connaitre les techniques de base pour réaliser des prises de vue photographique ; savoir les améliorer et les mettre en scène. - Filmer avec un smartphone, gérer le cadrage et les mouvements et effectuer un montage vidéo - Exploiter, gérer ses ressources N° 13 Définir, conforter sa stratégie de communication numérique Description : - Elaborer une stratégie de contenus multicanale efficace. - Sélectionner les meilleurs outils off-line et on-line pour animer une stratégie de communication globale. - Concevoir un plan d'actions multicanal et suivre ses performances N° 14 Animer son réseau de partenaires Description : - Qualifier les prestataires de son territoire et comprendre le fonctionnement d'un réseau - Connaître les techniques et outils d'animation - Savoir communiquer avec son réseau, gérer les litiges et les conflits et pérenniser les relations - àlaborer sa stratégie d'animation de réseau Conditions de participation Justifications à produire quant aux qualités et capacités du candidat : Habilitation à exercer l'activité professionnelle, y compris exigences relatives à l'inscription au registre du commerce ou de la profession Liste et description succincte des conditions : - Formulaire DC2, Déclaration du candidat individuel ou du membre du groupement. (disponible à l'adresse suivante : http://www.economie.gouv.fr/daj/formulaires-declaration-du-candidat)- Formulaire DC1, Lettre de candidature _ Habilitation du mandataire par ses co-traitants. (disponible à l'adresse suivante : http://www.economie.gouv.fr/daj/formulaires-declaration-du-candidat)Certification Qualiopi obligatoire. Capacité économique et financière : Liste et description succincte des critères de sélection, indication des informations et documents requis : - Déclaration appropriée de banques ou preuve d'une assurance pour les risques professionnels. Référence professionnelle et capacité technique : Liste et description succincte des critères de sélection, indication des informations et documents requis : - Certificats de qualifications professionnelles. La preuve de la capacité du candidat peut être apportée par tout moyen, notamment par des certificats d'identité professionnelle ou des références de travaux attestant de la compétence de l'opérateur économique à réaliser la prestation pour laquelle il se porte candidat Marché réservé : Non La prestation n'est pas réservée à une profession particulière. Informations sur les membres du personnel responsables de l'exécution du marché : Oui Critères d'attribution Offre économiquement la plus avantageuse appréciée en fonction des critères énoncés dans le cahier des charges (règlement de la consultation, lettre d'invitation ou document descriptif). Les candidats devront être obligatoirement certifiés Qualiopi et faire preuve de compétences en ingénierie de formation, en formation d'opérateurs touristiques et en particulier des organismes de tourisme et en formation continue. Renseignements Correspondre avec l'Acheteur Documents Dossier de Consultation des Entreprises Conditions et mode de paiement pour obtenir les documents contractuels et additionnels : Date limite pour la réception des demandes de documents ou pour l'accès aux documents : 13/01/25 à 12h00 Offres Remise des offres le 13/01/25 à 12h00 au plus tard. Langues pouvant être utilisées dans l'offre ou la candidature : français. Unité monétaire utilisée, l'euro. Validité des offres : 90 jours , à compter de la date limite de réception des offres. Dépôt Déposer un Pli dématérialisé Renseignements complémentaires Les dépôts de plis doivent être impérativement remis par voie dématérialisée. Recours Instance chargée des procédures de recours : Tribunal administratif d'Orléans 28, rue de la Bretonnerie 45057 Orléans Cedex 1 Tél : 02 38 77 59 00 - Fax : 02 38 53 85 16 greffe.ta-orleans@juradm.fr Précisions concernant le(s) délai(s) d'introduction des recours : Cf. le greffe du Tribunal Administratif à l'adresse ci-dessus. Envoi le 03/12/24 à la publication